É executado por profissionais médicos treinados e preparados para atender os usuários na detecção de emergências ou urgências médicas.

Identificado caso de emergência/urgência, o médico-coordenador auxilia os familiares ou o próprio paciente sobre as manobras de suporte básico de vida a serem adotadas até a chegada da ambulância UTI com equipe médica emergencista.

Se não for identificada situação de urgência/emergência, o coordenador médico orienta o paciente sobre seu caso clínico, além de atuar na interpretação de exames, orientação sobre medicamentos prescritos pelo médico assistente, entre outras dúvidas do cotidiano.

Consiste no atendimento do paciente frente à urgência e emergência médica, previamente avaliada pelo médico-coordenador, nos casos em que seja necessária a remoção do paciente para estabelecimento hospitalar. O serviço funciona 24 horas por dia, sendo o atendimento prestado através de equipe especializado, dentro da área de cobertura exceto nas vias públicas.

Engloba a remoção dos beneficiários por meio de ambulâncias UTI e/ou simples, entre hospitais e pronto-socorros, dentro da área de cobertura.

· 11(ONZE) MUNICÍPIOS DO ESTADO DO RIO: Rio de Janeiro, Belford Roxo, Duque de Caxias, Itaboraí, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Queimados, São Gonçalo e São João de Meriti

· EM VIAGENS NAS CIDADES DO ESTADO DE SÃO PAULO (São Paulo, Guarulhos, Osasco, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Santo André, Diadema, Campinas, Santos e Guarujá) E CEARÁ (Fortaleza, Caucaia, Maracanau e Eusébio);

· COBERTURA ESTENDIDA EM ALGUMAS CIDADES DA AMÉRICA LATINA, ATRAVÉS DO S.I.E.M. (Sistema Integrado de Emergências Médicas).